Access Africa

Created by Manasse Lumeya, Modified on Thu, 17 Jul at 3:12 AM by Manasse Lumeya

Qu’est-ce que Access Africa	Un service de transfert des fonds transfrontalier de Access Banque. Il permet de faire des transferts rapides entre les filiales de la Banque Access et certains pays hors Afrique.
Quels sont les pays vers lesquels on peut envoyer ou recevoir de l’argent via Access Africa ?	Nigeria, Ghana, Rwanda, Zambie, Gambie, Sierra Leonne, Mozambique, Kenya, Afrique du sud (Cameroun, Guinée, Botswana etc)
Est-ce que le bénéficiaire peut recevoir les fonds dans la même monnaie que celle de l’envoi ?	Oui, c’est possible et cela dépend de la monnaie du pays hôte. Par exemple le Rwanda.
Y’a-t-il un code généré à chaque transaction ?	Un code de référence unique est généré pour chaque transaction ou envoi effectué.
Est-il possible d’effectuer un transfert via Access Africa sans être client de la Banque	Actuellement, seuls les clients de la Banque sont autorisés à effectuer des transactions via Access Africa
Quels documents sont nécessaires pour recevoir de l’argent ?	Le retrait des fonds nécessite la présentation d’une pièce d’identité valide et du code de référence associé à la transaction
Quels documents doit-on présenter pour envoyer de l’argent ?	Pour envoyer de l’argent, il suffit de remplir le formulaire d’envoi Access Africa. L’opérateur procèdera ensuite au débit de votre compte du montant principal, des frais Access Africa ainsi que de la Redevance de Service Client (RSC)
Y’a-t-il un montant maximum ou minimum qu’on peut envoyer ou recevoir ?	La limite de transaction selon notre législation et selon la plateforme est de 9999 USD.
Combien des temps faut-il pour recevoir l’argent ?	Une fois toutes les étapes complétées, le retrait peut s’effectuer dans un délai d’environ 1 heure
Quels sont les frais de transfert ?	Les frais de transfert varient en fonction du montant envoyé, auxquels s’ajoutent la TVA et la Redevance de Service Client (RSC)
Peut-on retirer les fonds en CDF ou en Euro ?	Cela peut être en USD ou Euro, en fonction de la devise disponible au point de retrait.
Peut-on directement créditer un compte Access via un transfert Access Africa ?	Pour la majorité des cas, les opérations via Access Africa s’effectuent de compte à compte, c’est-à-dire entre titulaires de comptes bancaires
Que faire si le bénéficiaire n’a pas recu l’argent ?	Si le client ne reçoit pas les fonds, l’agent doit immédiatement signaler le cas à nos équipes afin d’assurer une prise en charge rapide et appropriée.
Y’a-t-il des précautions à prendre pour éviter les cas d’échecs Transactions ?	Il est important de bien renseigner les informations de l’expéditeur et du bénéficiaire pour prévenir toute ambiguïté. Le reste du processus sera pris en charge par nos équipes