Le Service USSD: * 450 #

Created by John Kalambayi, Modified on Tue, 15 Jul at 12:42 PM by John Kalambayi

Comment je peux faire pour avoir accès au service USSD (*450#) ?	Pour avoir accès au service USSD (*450#) Yes, Avoir un compte Access Banque Le numéro de téléphone du client doit avoir été préalablement enregistré dans le compte du client
Comment faire si le service USSD (*450#) est bloqué sur mon téléphone ?	4500 diez yes
Comment faire si j’ai perdu mon PIN USSD ?	Le Service n’est pas disponible
Quelle est la limite quotidienne d’un Transfert via USSD ?	En USD, 2500 En CDF, L’équivalent de 2500$
Que faire si je perds mon téléphone sur lequel j’avais activé le service USSD (*450#) ?	USSD étant lié à la SIM, une SIM blanche suffit à retrouver le service.
Est-il possible que j’envois de l’argent à partir du service USSD (*450#) ?	Oui, entre des comptes Access ou en créditant des comptes Mobile money. Composez *450# yes Tapez 2 transferts des fonds
Comment faire pour acheter les unités téléphoniques à partir du service USSD (*450#) ?	Composez *450# yes Tapez 3 mes paiements
Comment vérifier mon solde avec le service USSD (*450#) ?	Composez *450# yes Tapez 1 Demande de solde
Est-il possible que je tire mon relevé de compte avec le service USSD (*450#) ?	Oui, on peut remonter jusqu’au trois derniers mois. Composez *450# yes Tapez 4 mini relevé
Comment demander une avance sur salaire avec le service USSD (*450#) ?	Composez *450# yes Tapez 5 avances sur salaire et suivre les indications
Comment débiter mon compte et envoyer l’argent vers Mpesa, Airtel Money ou Orange Money ?	En composant *450# yes tapez 2 transferts des fonds sélectionnés Bank à mobile suivre les indications
Que faire en cas d’échec de transaction et que mon compte a été débité ?	Contacter le service client Se présenter dans l’une de nos agences
J'ai perdu mon mot de passe USSD comment le réinitialiser ?	Contacter le service client Se présenter dans l’une de nos agences
Y’a-t-il des frais liés aux transferts via USSD ?	Oui, 3.5% du montant de la transaction + TVA
Combien des temps faut-il pour me faire rembourser en cas d’un transfert non abouti ?	Le délai maximum est de 72H mais cela peut varier en fonction des cas. Contacter le service client si le délai dépasse les 72H.
Combien de temps prend un transfert USSD pour être effectif ?	Le transfert USSD est instantané.
Un transfert USSD peut-elle échouer ?	Oui
Quelles sont les précautions à prendre pour éviter les échecs des transactions ?	S’assurer d’une bonne connexion internet. S’assurer que le numéro de téléphone correspond à l’opérateur