Carte Bancaire

Created by Manasse Lumeya, Modified on Thu, 17 Jul at 3:04 AM by Manasse Lumeya

Quelles sont les types de carte Bancaire que vous proposez et leur particularité ?	Visa : Comptes personnels USD Mbote : Comptes Salaire CDF Solution : Comptes personnels USD
Comment obtenir une carte bancaire Access ?	Ouvrir un compte à la Banque Faire un dépôt pouvant supporter le cout de la carte Faire la demande de la carte auprès de la clientèle.
Qu’elle est la validité d’une carte Bancaire Access ?	La validité de la carte bancaire Access est de 2 ans.
Où utiliser la carte Bancaire ?	Distributeur automatique des billets DAB Les commerces (POS) Paiements en ligne
Quelle est la limite de retrait ou de paiement ?	La limite de paiement varie selon le type de carte et le type de transaction.
Puis-je utiliser ma carte à l’étranger ?	Oui, la VISA
Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte ?	Informer immédiatement la banque via son service client ou contacter votre gestionnaire de compte.
Que faire si ma carte est avalée par un distributeur ?	Vous présentez à l’agence du distributeur si elle est à proximité et en informer le service client. Si le distributeur n’est pas à proximité de l’agence, contacter le service client.
Comment éviter la fraude à la carte Bancaire ?	Ne jamais partager son mot de passe Activer les notifications SMS Vérifier régulièrement les transactions Utiliser des sites sécurisés pour les achats en ligne
Je tente de faire un paiement en ligne sans succès ?	Vérifiez le solde de votre compte Vérifiez le plafond de paiement en ligne Vérifiez que le numéro de la carte est bien écrit Vérifiez que le code CVV est bien repris Vérifiez la validité de la carte
Puis-je modifier mon code PIN ?	Sur VISA Non sauf en cas de perte de code PIN où le client adressera une demande écrite à la Banque. Sur Mbote ; OUI, au Niveau du DAB Sur Solution ; OUI, au Niveau du DAB
Comment contester une transaction ?	En contactant rapidement la Banque via son gestionnaire de compte ou par le biais du contact center.
Quels sont les frais d’utilisation de la carte ?	Les frais varient selon le type de carte, le lieu d’utilisation (Local ou International), le type de terminal (ATM, POS, Achat en ligne)
Que faire si un paiement en ligne n’a pas aboutie alors que son compte a été débité ?	Contacter le service client pour faire part de votre plainte.
J'ai essayé de faire un achat en ligne avec la carte visa, on me demande le code CVV ?	C’est le code à 3 chiffres derrière votre carte
Le prix de la carte visa, solution et Mbote?	Visa : 29$ TVA incluse/29$ 1an après la date de création) Solution : 15 dol TVA Incluse/15$ 1an après la date de création Mbote : 2$ chaque mois pendant 2 ans
Quelle est la limite de ma carte Visa (Journalièrement et Mensuellement) ?	La limite journalière est de 1500$ mais elle peut être augmenter jusqu’à 9000$ sur demande du client.
Je n'arrive pas à faire le retrait au distributeur ; je reçois un message carte refusée ou erreur ?	Vous rendre dans une agence Ou contacter le service client ou votre gestionnaire de compte.
Comment procéder pour renouveler ma carte ?	Se rendre dans une agence Remplir un formulaire auprès de la clientèle.